一、通过官方渠道查询
碧石广电官网首页底部设有”联系我们”专区，点击后可直接查看全国统一服务热线。建议优先保存以下信息：
- 客服电话：XXXX-XXXXXXX（24小时）
- 故障报修专线：XXXX-XXXXXXX
二、线上服务平台查找
通过碧石广电官方APP或微信公众号快速获取联系方式：
- 打开APP进入”我的”页面
- 点击”在线客服”获取智能引导
- 输入”人工服务”触发转接
三、线下营业厅咨询
全国200+实体营业厅均提供电话查询服务，建议携带身份证件前往。营业时间：
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:00-17:30 |
四、客服热线转接方式
拨打总机后根据语音提示操作：
- 按1键：宽带业务咨询
- 按2键：故障报修服务
- 按0键：转人工客服
通过多渠道组合查询方式，用户可快速获取碧石广电宽带服务电话。建议优先使用官方APP或保存客服热线，遇到紧急故障时可直拨报修专线获取优先处理。
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