物理检查与清洁
首先取出SIM卡进行外观检查：
- 确认SIM卡金属面无氧化或污渍，可用橡皮擦拭清洁
- 检查卡槽是否残留异物，使用软毛刷清理
- 确认SIM卡未装反，双层卡托需注意安装方向
建议将SIM卡插入其他设备测试，排除卡体损坏可能
系统设置验证
通过系统菜单排查设置问题：
- 路径：【设置＞双卡与移动网络＞SIM卡信息与设置】确认SIM卡1已启用
- 尝试切换首选网络类型（4G/5G）
- 检查APN设置是否异常，可恢复默认配置
网络重置操作
执行网络恢复操作步骤：
- 开启飞行模式30秒后关闭
- 进入【设置＞系统管理＞重置＞重置网络设置】
- 重置后重新搜索运营商网络
双卡配置排查
当使用双电信卡时需注意：
- 副卡需开通VoLTE服务
- 确认所在区域有VoLTE网络覆盖
- 避免主副卡均为2G/3G网络
系统升级建议
更新系统版本可解决软件异常：
- 进入【设置＞系统升级】检查更新
- 备份数据后执行系统重置
售后维修指引
若上述方法无效时：
- 携带购机凭证前往vivo服务中心
- 检测卡槽硬件是否损坏
- 排查基带芯片等主板问题
建议按照先软后硬的原则逐步排查，从SIM卡清洁、网络重置到硬件检测逐步推进。若自行处理未果，应及时联系官方售后进行专业检测
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