申请条件确认
在申请注销移动卡免费宽带前,需确保符合以下条件:
- 宽带合约已到期,无未履行合约条款
- 设备(光猫/机顶盒)完好无损
- 无欠费或未结清账单
线上注销流程
通过移动官方渠道办理注销的步骤:
- 登录移动APP,进入“宽带服务”页面
- 选择“业务办理”-“宽带注销”
- 提交设备编码和身份验证信息
- 等待人工客服审核(1-3个工作日)
线下营业厅办理
携带以下材料前往就近营业厅:
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同(如有)
- 设备及配套电源线
所需材料清单
无论选择哪种方式,均需准备:
- 开户人有效身份证件
- 宽带绑定手机号的验证码
- 设备归还凭证(线下办理时签发)
注意事项
注销前请特别注意:
- 合约期内注销可能产生违约金
- 注销后48小时内停止网络服务
- 保留回执单至少3个月备查
移动卡免费宽带注销流程兼顾线上便利与线下服务,用户需提前确认合约状态并备齐材料。建议优先通过官方APP提交申请,若遇复杂情况可前往营业厅处理。完成注销后请及时归还设备以避免额外费用。
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