服务电话获取方式
- 拨打客服热线：0310-XXXXXXX（24小时服务）
- 访问营业厅现场咨询（地址：磁山镇文化路18号）
- 通过官方网站”在线预约”模块提交需求
安装流程说明
广电宽带标准安装流程包含三个步骤：
- 预约登记：提供姓名、地址及联系方式
- 现场勘察：技术人员上门检测线路环境
- 设备安装：完成光猫调试及网络测试
服务覆盖范围
目前广电宽带已覆盖磁山镇以下区域：
- 镇中心商业区
- 磁山新村等15个住宅小区
- 工业园区A/B/C区
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 安装费用：新用户首年免收设备押金
- 装机时效：预约后3个工作日内上门
- 故障报修：拨打服务热线转接技术部门
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