最新恢复进展
截至今日10时,联通宽带已完成华北地区80%主干网络修复工作。技术团队正在对以下系统进行优先级修复:
- 核心路由节点
- DNS解析服务
- 用户认证系统
影响区域清单
- 北京市(海淀区、朝阳区)
- 石家庄市(长安区、裕华区)
- 太原市(小店区、迎泽区)
用户操作指南
建议受影响用户按以下步骤操作:
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 拨打10010服务热线报修
预计恢复时间
根据当前修复进度,各区域预计恢复时间如下:
- 一级城区:今日18时前
- 二级郊区:次日10时前
服务保障措施
联通已启动应急响应机制:
- 24小时技术值班团队
- 受影响用户费用补偿方案
- 临时4G网络加强覆盖
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