问题现象说明
当联通宽带客户端出现黄色/红色惊叹号提示时，通常表示网络连接异常。该图标可能出现在电脑任务栏或路由器管理界面，提示用户存在断网风险或认证失败等问题。
设备重启操作
按以下顺序进行硬件重启：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 断开路由器电源线
- 依次重启光猫和路由器
- 等待设备指示灯恢复常亮状态
物理连接检查
排查线路连接问题：
- 确认光纤接口无松动脱落
- 检查网线水晶头是否氧化
- 测试更换备用网线
- 观察光猫LOS灯是否红灯闪烁
账号配置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 宽带账号密码是否过期
- WAN口连接类型是否正确
- MAC地址克隆功能状态
联系人工客服
若以上操作无效，拨打10010客服热线：
- 提供光猫设备编号（SN码）
- 说明故障现象持续时间
- 请求远程线路检测
总结建议
建议用户优先执行设备重启和物理连接检查等基础操作，多数情况下可通过硬件重置恢复网络连接。若问题持续存在，应及时联系专业人员处理以避免影响网络使用体验。
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