用户感知差的表现
根据最新用户调研数据显示，联通宽带用户主要反馈以下问题：
- 晚高峰时段网速骤降
- 网页加载延迟超过3秒
- 视频缓冲频率增加
- 游戏延迟高于行业平均值
问题原因分析
通过技术诊断发现主要症结集中在：
- 城域网设备过载率超过75%
- DNS解析成功率低于98%
- 分光器链路损耗异常
- OLT上行带宽利用率达90%
快速改善方案
建议采取三阶段优化措施：
| 阶段 | 措施 |
|---|---|
| 应急处理 | 扩容重点区域OLT设备 |
| 中期优化 | 部署智能QoS策略 |
| 长期规划 | 推进GPON网络改造 |
用户自查指南
建议用户进行以下基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试有线直连速度
- 更换DNS服务器测试
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