一、硬件设备检查
当宽带显示已连接但无法上网时，首先应检查物理连接状态：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或破损
- 尝试重启光猫和路由器设备
二、IP地址配置异常
网络参数配置错误可能导致假性连接：
- 进入网络设置界面检查IP获取方式
- 尝试切换为自动获取IP地址
- 执行命令提示符输入
ipconfig /release和ipconfig /renew
三、DNS服务器故障
域名解析失败会阻断网页访问：
- 在适配器设置中修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
- 使用
nslookup命令测试DNS响应 - 清除本地DNS缓存（
ipconfig /flushdns）
四、防火墙或软件冲突
安全软件可能误拦截网络通信：
- 临时关闭系统防火墙和第三方安全软件
- 检查代理服务器设置是否被修改
- 通过安全模式测试网络连通性
五、联系运营商排查
若自行排查未解决问题，需联系联通客服：
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 确认宽带账号是否欠费
- 要求机房进行线路质量检测
网络连接异常需采取系统化排查策略，从物理层到应用层逐步验证。建议用户优先检查本地设备配置，再通过运营商进行广域网段诊断，同时注意排除软件拦截等潜在干扰因素。
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