一、在线办理宽带业务流程
通过联通宽带我商城在线办理宽带业务，用户只需登录官网或APP，进入“宽带办理”专区。系统会根据用户地址自动匹配可覆盖的宽带服务，并展示可选套餐。流程分为以下三步：
- 输入详细安装地址并验证服务覆盖情况。
- 选择适合的宽带套餐及附加服务（如路由器租赁）。
- 提交订单并完成支付。
二、选择套餐与填写信息
联通提供多种宽带套餐，包括家庭融合套餐、单宽带套餐及企业专享套餐。用户需填写以下信息：
- 联系人姓名与身份证号
- 安装地址（精确到门牌号）
- 预约安装时间段
三、支付方式与订单确认
支付支持银联、支付宝、微信等多种方式。订单提交后，用户将收到短信及邮件确认通知，包含订单编号和安装预约详情。建议保存凭证以便后续查询。
四、安装预约与进度查询
成功支付后，联通工作人员将在24小时内联系用户确认安装时间。用户可通过以下方式查询进度：
- 登录商城“我的订单”页面
- 拨打客服热线10010
- 通过联通APP实时跟踪
五、常见问题解答
Q：办理后多久能完成安装？
A：通常为3个工作日内，具体以当地服务能力为准。
Q：套餐能否中途升级？
A：支持在线申请套餐升级，次月生效。
联通宽带我商城通过数字化流程简化了传统宽带办理步骤，用户可随时随地完成业务申请、套餐选择和安装预约，享受高效便捷的服务体验。
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