客服电话查询方式
- 拨打区域服务热线：0377-6798XXXX
- 查看宽带安装合同书底部信息
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线上渠道联系方式
通过互联网平台可获取即时服务：
- 微信公众号：社旗广电网络→在线客服
- 官方网站客服弹窗（www.shexitv.cn）
- 支付宝生活号：广电便民服务
线下营业厅查询
全县设有3处服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 红旗路218号 | 08:30-18:00 |
| 城东服务站 | 泰山路79号 | 09:00-17:30 |
常见问题解答
用户咨询高频问题：
- 故障报修响应时长：2小时内
- 套餐变更办理流程：身份证验证→业务申请→确认回执
- 节假日服务安排：春节假期实行轮班制
服务时间说明
人工客服服务时段为每日8:00-22:00，自助语音服务24小时开通，重大故障时可拨打紧急值班电话：0377-6798XXX9。
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