检查电话线路状态
当客服电话无法接通时，建议优先确认设备连接状态：
- 检查固定电话是否欠费停机
- 确认电话线接口是否松动
- 测试拨打其他号码验证通话功能
尝试其他联系方式
若电话持续占线，可通过以下替代渠道联系：
- 官方微信公众号在线客服
- 营业厅现场咨询（需携带身份证）
- 短信发送故障代码至10659088
检查服务时间段
祁东广电客服工作时间安排：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:30-18:00 | 人工服务 |
| 18:00-22:00 | 智能语音 |
重启网络设备
网络故障可能导致电话线路异常，请按步骤操作：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
遇到客服电话无法接通时，建议多渠道并行尝试。若问题持续超过24小时，可携带设备序列号至当地营业厅报修。定期检查设备状态可有效预防通信故障。
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