服务热线概览
团风广电统一客服热线为0713-7XX1122，提供7×12小时人工服务（08:00-20:00）。紧急故障报修可拨打24小时专线：0713-7XX1199。
| 业务类型 | 分机号 |
|---|---|
| 宽带报装 | 按1 |
| 费用查询 | 按2 |
| 故障申报 | 按3 |
电话办理业务指南
通过语音导航可办理以下业务：
- 输入身份证号码进行身份验证
- 选择语音服务类别
- 根据提示完成业务操作
线上服务渠道
关注”团风广电服务号”微信公众号可享受：
- 在线缴费
- 预约安装
- 进度查询
营业厅办理须知
全县设3个实体营业厅，办理业务需携带：
- 身份证原件
- 设备终端号
- 上月缴费凭证（变更业务时）
常见问题解答
Q：如何查询账单？
A：拨打客服电话按2号键，或登录网上营业厅查询。
Q：报修响应时间？
A：城区2小时内响应，乡镇地区不超过4小时。
服务承诺
团风广电实行”首问负责制”，所有客服咨询将全程跟踪直至问题解决。建议用户优先通过官方渠道获取服务，谨防电信诈骗。
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