固安县广电电话服务概览
固安县广电提供多种联系方式，涵盖本地服务热线、全国统一客服及线下营业厅。本地服务热线包括0316-6161798和0316-6183077，全国客服电话为10099，支持7×24小时咨询与故障申报。
电话客服渠道
用户可通过以下方式联系广电电话客服：
- 拨打本地服务热线：固安县广电局电话0316-6161798，河北广电网络集团固安有限公司电话0316-6183077或0316-6163107；
- 全国统一客服电话10099，支持语音导航转接人工服务；
- 紧急故障申报可拨打96956，承诺24小时内处理日常问题。
在线客服与网络平台
广电提供以下在线服务渠道：
- 官网在线客服：登录广电官方网站点击“在线客服”按钮；
- 手机APP客服：下载广电官方APP后使用内置客服功能；
- 微信公众号：通过菜单栏“服务”-“在线咨询”提交需求。
营业厅联系方式
| 名称 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 金宇广电营业厅 | 新中街34号 | 0316-6162789 |
| 东湾乡营业厅 | 苏桥村 | 0316-6183077 |
以上网点工作时间为每日8:30-17:30，支持业务办理与设备检修。
故障处理与建议
联系客服时需注意：准确描述故障现象和时间，保持通讯畅通；重大故障可通过邮件提交详细说明。电视信号中断等紧急情况建议优先拨打96956或10099，非高峰时段接通率更高。
固安县广电通过电话、网络和线下网点构建了多维服务体系，用户可根据需求选择最优联系方式。建议保存本地热线与全国客服号码，以便快速解决服务问题。
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