检查账号密码
首先确认输入的宽带账号和密码正确无误：
- 核对开户合同书上的原始凭证
- 注意区分大小写和特殊字符
- 测试使用复制粘贴方式输入
验证网络连接
确保物理连接正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色）
- 尝试更换网线或网络端口
错误代码处理
根据系统提示的错误代码进行针对性处理：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 重启调制解调器 |
| 691 | 检查账号状态 |
| 718 | 等待30分钟后重试 |
重置网络配置
在Windows系统中执行网络重置：
- 打开命令提示符（管理员权限）
- 输入
netsh winsock reset - 重启计算机后重试拨号
联系客服支持
当自助解决无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫设备序列号
- 描述具体故障现象
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1075840.html
