一、申请前的准备工作
在加装宽带前，需确认移动手机卡已实名认证且状态正常。用户可通过以下方式查询资格：
- 拨打10086客服热线按语音提示查询
- 登录中国移动APP查看”融合套餐”办理入口
- 确认安装地址是否覆盖移动宽带网络
二、线上办理操作流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 打开中国移动官网或APP，登录账号
- 进入「家庭业务」-「宽带新装」页面
- 选择与手机卡绑定的融合套餐
- 填写安装地址和预约时间
- 完成支付后等待上门安装
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 向工作人员说明办理需求
- 确认套餐内容和合约期限
- 签署业务受理单
- 获取安装预约凭证
四、宽带安装注意事项
安装当日需注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前检查入户线路接口
- 确认光猫设备安装位置
- 要求调试人员测试网速
安装完成后，建议通过移动官方测速平台验证宽带速率是否达标，如有问题可在72小时内申请售后复查。
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