一、确认停机状态
登录中国联通APP，在「服务」-「查询」-「停机保号状态」中查看具体停机原因。若显示「欠费停机」，请及时进行充值操作。
二、检查账户余额
通过以下方式查询欠费金额：
- 拨打10010按1号键查询
- 发送短信「YE」至10010
- 在微信公众号「中国联通」绑定账户查询
三、在线缴费恢复
推荐使用官方渠道完成缴费：
- 打开中国联通手机营业厅APP
- 进入「缴费充值」页面
- 选择支付方式完成付款
- 重启光猫/手机等待系统自动恢复
四、线下服务网点
如遇特殊情况，可携带身份证件前往：
- 自营厅：每日09:00-18:00
- 合作厅：以具体门店公告为准
五、故障申报流程
若缴费后仍未恢复，可通过以下方式申报：
- 拨打10010转人工服务
- 在APP「在线客服」提交工单
- 联系属地装维工程师处理
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