服务升级概述
祥云广电宽带将于2023年12月1日起实施全面服务升级，本次升级包含套餐体系重构与网络质量优化两大核心模块，下行带宽最高提升300%，新增家庭融合套餐满足多元化需求。
新增套餐详情
升级后套餐体系分为三大类别：
- 极速单宽套餐：200M/500M/1000M可选
- 智慧家庭套餐：宽带+IPTV+智能安防组合
- 企业专享套餐：固定IP+专属运维服务
| 套餐类型 | 基础价 | 首年优惠 |
|---|---|---|
| 极速500M | ￥129/月 | 赠3个月 |
| 智慧家庭 | ￥199/月 | 送智能音箱 |
网络提速优化方案
技术升级包含：
- 骨干网升级至100G PON技术
- 动态QoS流量调度系统上线
- 晚间高峰时段带宽保障机制
常见问题解答
Q：老用户如何升级套餐？
A：通过微信公众号”祥云服务”自助办理或营业厅办理
Q：提速是否需要更换设备？
A：500M以下用户无需更换光猫，千兆用户可免费换新
业务办理指南
办理渠道：
- 线上：官方网站业务大厅
- 线下：全市18个营业网点
- 电话：400-800-1234
升级寄语
本次服务升级历时6个月研发测试，新增智能运维保障系统可降低60%故障率。我们承诺30日内未达标套餐无条件降级，期待为您提供更优质的数字生活体验。
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