一、检查物理连接
首先确认上网卡与设备的物理连接状态：
- 重新插拔SIM卡，确保芯片接触面清洁
- 更换USB接口测试（适用于数据卡设备）
- 检查设备指示灯状态：绿色常亮表示正常
二、验证APN设置
中国电信4G/5G上网卡的标准APN配置：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 接入点名称 | CTNET |
| 认证类型 | PAP或CHAP |
| IP类型 | IPv4/IPv6 |
三、排查网络信号问题
通过以下步骤检测网络环境：
- 查看设备管理界面信号强度：-85dBm以上为可用
- 尝试切换网络模式：4G优先/5G优先
- 在不同地理位置测试联网能力
四、更新驱动与软件
适用于需要客户端软件的设备：
- 访问电信官网下载最新驱动程序
- 卸载旧版软件后重新安装
- 在设备管理器中检查硬件识别状态
五、联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000客服热线
- 通过电信营业厅APP在线咨询
- 携带设备至线下营业厅检测
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