退订前准备事项
在办理退订前，请确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 设备押金单据是否保存
- 当前账户余额状态
客服电话退订
最便捷的退订方式：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知退订需求
- 根据指引完成操作
营业厅办理退订
需携带材料清单：
- 开户人身份证原件
- 光猫等终端设备
- 最后一次缴费凭证
网上营业厅操作
线上退订流程：
- 登录中国移动官网
- 进入”我的套餐”页面
- 选择宽带业务管理
- 提交退订申请
注意事项提醒
重要提示内容：
- 合约期内退订需支付违约金
- 退订后7日内归还设备
- 次月生效的扣费规则
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