检查网络信号状态
首先确认手机信号栏显示情况：
- 检查是否显示”4G/5G”或数据连接图标
- 飞行模式是否意外开启
- 尝试切换不同网络制式（4G/5G）
设备重启操作
按顺序执行以下重启步骤：
- 关闭手机数据连接30秒后重新启用
- 完全关机等待2分钟再开机
- 重启家庭路由器（保持断电1分钟）
验证APN设置
| 参数 | 值 |
|---|---|
| 名称 | UNINET |
| APN | 3gnet |
| 认证类型 | PAP或CHAP |
在手机设置中检查接入点是否选择”UNINET”。
路由器故障排查
通过路由器管理页面检查：
- WAN口连接状态指示灯
- DHCP地址分配是否正常
- 尝试恢复出厂设置并重新配置
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供路由器光信号灯状态
- 告知已尝试的排障步骤
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