确认欠费状态
若联通宽带或手机电视突然中断，首先通过以下方式确认是否欠费：
- 登录“中国联通APP”查看账户余额
- 拨打客服热线10010查询账单状态
- 查看短信通知中的欠费提醒
补缴欠费操作步骤
完成欠费确认后，可通过以下方式补缴费用：
- 打开中国联通APP，进入“缴费充值”页面
- 选择“宽带缴费”或“电视缴费”选项
- 输入账户信息并完成在线支付
- 通过支付宝/微信搜索“联通缴费”进行补缴
- 前往线下营业厅现金缴费
重启设备恢复服务
缴费成功后需重启设备以恢复服务：
- 关闭光猫、路由器及电视机顶盒电源
- 等待2分钟后重新通电启动
- 若仍未恢复，尝试重置设备网络设置
联系客服解决问题
若补缴后服务未自动恢复，请立即联系客服：
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 通过联通官网在线客服提交工单
- 携带身份证到营业厅现场处理
预防再次欠费措施
为避免服务中断，建议采取以下措施：
- 开通银行卡自动代扣功能
- 设置余额不足短信提醒
- 定期检查套餐使用情况
欠费停机后需及时补缴并重启设备，建议用户绑定自动缴费功能。如遇技术问题，联通客服团队可提供全天候支持，确保服务快速恢复。
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