一、广电宽带套餐选择注意事项
选择广电宽带套餐时,需注意带宽速度与实际需求的匹配。例如:
- 普通上网用户推荐100M基础套餐
- 4K视频观看需选择200M以上套餐
- 合约期通常为12/24个月,提前解约可能产生违约金
二、安装前需确认的覆盖范围
福州部分老旧小区可能存在线路限制,建议:
- 通过广电官网查询具体地址覆盖情况
- 提前预约工程师上门检测线路
- 确认楼道布线箱预留端口数量
三、设备与线路准备指南
安装前需确保室内具备以下条件:
- 预留电源插座(距离入户线2米内)
- 电视信号线与网线分离布置
- 墙体打孔位置需取得物业许可
四、安装费用与合约条款
特别注意隐藏费用:
项目 | 收费标准 |
---|---|
初装费 | 100-200元 |
设备押金 | 光猫100元/路由器50元 |
移机费 | 80元/次 |
五、售后服务与故障处理
出现网络问题时:
- 优先拨打96123客服热线
- 工作日8:00-18:00提供上门服务
- 重大故障承诺48小时内修复
安装广电宽带应重点核实套餐适用性、覆盖范围和服务条款,提前做好线路规划可有效提升安装效率,建议保存好缴费凭证并定期检查网络速度。
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