销户前准备
在办理移动卡宽带销户前，需确保以下事项已完成：
- 结清所有未支付的宽带费用
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 备份宽带账号相关的重要数据
线上申请步骤
通过移动官方渠道线上销户的操作流程：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 在服务页面选择“宽带业务”-“销户申请”
- 填写设备归还信息并提交电子协议
- 等待客服3个工作日内电话确认
线下营业厅办理
携带以下材料至归属地营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 设备完好证明单
工作人员将现场核验设备并出具销户回执。
确认销户完成
成功销户后您将收到短信通知，建议进行最终确认：
- 检查次月账单是否产生宽带费用
- 通过10086客服查询账户状态
- 保留销户回执至少6个月
移动宽带销户需通过线上申请与线下设备归还相结合的方式完成，建议提前规划时间并保留相关凭证。若在过程中遇到套餐合约未到期等情况，可能需要支付违约金。
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