网络连接异常
宽带认证需要稳定网络支持，若出现以下情况会导致认证失败：
- WiFi信号强度低于2格
- 移动数据网络切换不稳定
- 路由器DNS解析异常
信息输入错误
用户常见输入问题包括：
- 手机号与开户信息不一致
- 验证码超时未刷新
- 身份证号末位X未大写
系统维护时段
运营商通常在凌晨1:00-5:00进行系统维护，此时段可能出现：
- 认证接口临时关闭
- 数据同步延迟
- 服务短暂不可用
设备兼容问题
部分设备可能引发认证异常：
- 安卓系统版本低于8.0
- iOS未更新至最新版本
- 浏览器缓存未清除
解决方案汇总
分步排查建议：
- 检查网络连接状态
- 核对个人信息准确性
- 重启路由器和终端设备
- 联系客服查询系统状态
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