申请关闭前的准备工作
在关闭移动卡宽带服务前，请确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，提前解约可能产生违约金
- 备份宽带账号相关的重要数据（如绑定的智能设备信息）
- 准备身份证明文件（身份证/营业执照）和宽带开户信息
线上申请关闭流程
通过移动官方渠道在线办理关闭服务：
- 登录移动营业厅APP，进入「宽带业务」页面
- 选择「业务注销」并填写终止服务申请表
- 上传身份证正反面照片进行实名认证
- 等待客服3个工作日内电话确认
线下营业厅办理步骤
如需现场办理，请携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带调制解调器等设备（如需退还）
- 最近一期缴费凭证
工作人员将现场核验设备完整性并开具业务终止单。
注意事项与常见问题
关闭服务后需特别注意：
- 次月1日起停止计费
- 保留缴费记录至少6个月备查
- 退回设备需保留物流单号
- Q: 合约期内能强制关闭吗？
A: 需支付剩余合约期费用的30%作为违约金 - Q: 光猫设备丢失怎么办？
A: 需按设备采购价赔偿（约150元）
结论：关闭移动宽带可通过线上线下多种渠道办理，建议提前确认合约状态并备齐材料，保留业务回执作为凭证。如遇问题可拨打10086转人工服务咨询。
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