操作流程概述
移动宽带线上注销服务通过官方APP或网页端实现，用户需完成身份验证、材料提交、服务确认三个核心环节。整个流程约需10-15分钟，处理周期通常为3个工作日。
注销前准备事项
开始注销前请确保：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 设备无欠费或违约金未结清
- 已备份重要网络配置信息
线上操作步骤
- 登录中国移动官方网站或”中国移动”APP
- 进入”宽带业务管理”页面
- 选择”服务终止”选项
- 完成人脸识别验证
- 上传所需材料电子版
- 确认注销协议并提交申请
所需材料清单
- 身份证正反面扫描件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫设备SN码照片（如需退还设备）
常见问题解答
Q：注销后何时生效？
A：申请提交后72小时内完成服务终止
Q：设备如何退还？
A：线上申请通过后，快递人员将上门收取设备
注意事项
建议在注销前解除宽带绑定的增值服务，并提前备份个人网络设置。注销完成后保留业务回执至少6个月以备核查。
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