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退费申请条件
申请移动宽带续费退费需满足以下条件：
- 续费后未产生实际使用记录
- 续费操作发生在30个自然日内
- 账户无其他欠费或违约情况
准备材料清单
办理退费需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 银行卡账户信息
线上申请流程
通过移动官方APP办理步骤：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”业务办理”→”费用服务”
- 选择”退费申请”并提交材料
- 等待3个工作日内审核结果
线下办理指引
营业厅办理注意事项：
- 需提前预约业务办理时段
- 携带全套纸质证明材料
- 领取业务受理回执单
进度查询方式
可通过以下途径查询处理进度：
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 在APP”我的申请”中查看状态
- 通过营业厅自助查询机扫描回执
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