一、福州广电宽带套餐更换流程
福州广电宽带用户可通过以下步骤更换套餐：
- 登录广电网络官方网站或手机APP查询可选套餐
- 选择符合需求的新套餐方案
- 准备相关证件材料（详见第二章）
- 前往营业厅办理或通过在线客服申请
- 等待业务生效通知（通常3个工作日内）
二、办理所需准备材料
用户需携带以下材料办理套餐变更：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 近期缴费凭证（电子账单可现场查询）
- 套餐变更申请表（营业厅现场领取）
三、注意事项与常见问题
- 合约期内套餐变更可能涉及违约金
- 新套餐次月生效，当月资费按原套餐执行
- 融合套餐变更需同时确认手机/电视业务
- 优惠活动期间建议先咨询客服限制条件
四、套餐变更确认方式
办理成功后可通过以下方式确认：
- 接收业务变更短信通知
- 登录网上营业厅查询套餐详情
- 拨打客服热线96123转人工查询
五、线下办理网点查询
福州市区主要办理网点：
- 台江区广达路营业厅（9:00-18:00）
- 鼓楼区五四路服务点（需预约）
- 马尾区儒江路综合服务中心
结论：更换福州广电宽带套餐需提前确认合约状态，携带完整证件材料，建议优先通过官方APP进行套餐比选。业务办理后注意查收确认信息，确保套餐变更成功生效。
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