一、查询方式总览
福州广电宽带用户可通过以下渠道获取信息：
- 官方网站自助查询系统
- 官方微信公众号在线服务
- 24小时客服热线968896
- 营业厅现场查询
二、资费标准查询
最新资费套餐可通过官网查询：
| 套餐名称 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68 |
| 极速尊享版 | 500M | 128 |
三、服务进度跟踪
安装/维修进度查询流程：
- 登录官网进入”服务进度”页面
- 输入业务受理单号
- 获取实时状态更新
四、在线平台操作
微信公众号操作指引：
- 关注”福州广电网络”服务号
- 绑定宽带账号
- 使用菜单栏查询功能
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 忘记密码：通过手机验证码重置
- 账单异议：拨打客服专线申诉
- 设备问题：在线预约工程师上门
福州广电宽带提供线上线下全方位查询渠道，用户可通过官网、公众号、电话等多途径获取实时信息。建议优先使用数字化平台进行自助查询，享受更便捷的服务体验。
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