基础设施更新滞后
福州老城区存在大量未改造的铜缆网络，线路老化导致新用户接入时需要进行耗时的基础改造。主要问题集中在：
- 仓山区历史建筑密集区管线改造受限
- 马尾区工业园主干网带宽不足
- 晋安区城乡结合部网络覆盖空白
审批流程复杂
市政施工许可涉及多个部门审批，平均办理周期长达15个工作日。关键流程包括：
- 市政规划局占道施工审批
- 园林局绿化带开挖许可
- 交通管理局道路施工备案
技术升级缓慢
广电网络向FTTH转型进度落后于其他运营商，目前仍存在：
- EPON设备覆盖率仅65%
- 未建立智能化运维系统
- 技术人员培训周期过长
用户反馈机制缺失
缺乏有效的服务监督体系，导致：
- 报装工单响应超时率38%
- 重复投诉率高达25%
- 用户满意度长期低于行业均值
解决安装速度问题需多方协同：加快网络基础设施改造，建立政务审批绿色通道，推进技术设备升级，完善用户服务评价体系。建议设立专项整改工作组，制定季度进度考核目标。
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