政策规定说明
根据《电信业务管理条例》，宽带销户涉及用户身份核验与合约终止，目前移动运营商要求宽带业务注销需通过线下实体渠道办理，以保障用户信息安全与业务合规性。
办理方式要求
必须携带以下材料至归属地营业厅办理：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 未结清费用凭证（如适用）
特殊场景处理
- 异地销户：需通过原属地营业厅视频核验
- 设备遗失：缴纳设备赔偿金后可办理
- 合约未到期：需支付违约金解除协议
注意事项
办理前需确认：
- 提前3个工作日预约办理
- 业务生效时间为次月1日
- 保留最后一个月缴费单据
常见问题解答
- Q: 能否委托他人代办？
A: 需提供公证授权书 - Q: 线上渠道何时开通？
A: 暂未推出时间表
当前移动宽带销户仍需线下办理，建议提前联系10086确认属地营业厅具体要求，避免因材料缺失导致多次往返。
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