方法一：官网查询
访问福州广电宽带官方网站，在首页底部找到「联系我们」栏目，点击进入后即可查看24小时客服电话。建议将电话保存至手机通讯录以便后续使用。
- 打开浏览器输入官网地址
- 滚动页面至底部导航栏
- 点击「客户服务」版块
方法二：拨打客服热线
通过固定电话或手机直接拨打统一服务热线96311，根据语音提示选择宽带业务咨询，接通人工客服后可直接询问所需信息。
- 主叫号码显示归属地需为福建省
- 服务时间：每日8:00-22:00
方法三：线下营业厅查询
携带身份证件前往就近的广电网络营业厅，在服务台通过工作人员查询最新客服电话，同时可获取纸质服务指南。
- 鼓楼区营业厅：鼓东街道123号
- 台江区营业厅：义洲街道88号
手机APP查询步骤
下载安装「广电慧家」官方APP，完成注册登录后，在「我的」页面底部「帮助中心」模块可查看完整联系方式。
- 应用商店搜索并安装APP
- 使用手机号注册账号
- 进入个人中心查询信息
注意事项
查询时需注意辨别非官方电话，谨防诈骗。建议通过福州广电官方渠道获取信息，如遇电话无法接通可尝试在线客服渠道咨询。
- 官方电话不会要求提供账户密码
- 警惕以「宽带异常」为由的陌生来电
本文详细介绍了5种查询福州广电宽带客服电话的途径，用户可根据实际情况选择官网、电话、线下网点或移动端查询，建议优先通过官方认证渠道获取准确信息。
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