办理流程概述
福州广电宽带用户需通过官方渠道预约设备更换服务，工程师将在48小时内上门完成光猫更换与网络调试。全程包含四个阶段：服务申请、设备检测、新设备安装、网络验收。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 旧光猫及电源设备
- 近期缴费凭证（电子版/纸质版）
换猫操作步骤
- 拨打968896客服热线或登录广电营业厅APP提交申请
- 等待工程师预约上门时间
- 现场设备兼容性检测
- 签订设备更换协议
- 新光猫调试及网速测试
费用明细说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 设备更换费 | 80元/次 |
| 千兆光猫（押金） | 300元 |
| 技术上门费 | 免收 |
常见问题解答
Q：换猫是否影响原有套餐？
A：设备更换不改变用户原有资费套餐，仅涉及硬件更新。
Q：旧设备如何处理？
A：需完整交还广电公司，缺损部件按价赔偿。
本文详细说明了福州广电宽带用户更换光猫的操作流程与费用标准，建议用户提前准备所需材料并关注官方渠道的最新优惠政策，以确保设备更换过程高效完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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