一、登录官网或APP查看账单明细
用户可通过联通官网或“中国联通”APP进入“我的账单”页面，逐项核对费用条目。重点关注以下内容：
- 基础宽带月租费用是否与合同一致
- 是否存在超额流量或时长计费
- 特殊时段（如夜间升级带宽）附加费用
二、核对套餐内容与使用量
登录账户后，在「已订业务」栏目中对比当前套餐内容，特别注意：
- 套餐生效日期是否包含扣费周期
- 带宽提速包等服务的自动续费状态
- 设备租赁费（如光猫、路由器）
三、确认是否存在增值服务扣费
部分扣费突增可能源于增值业务订购，需检查：
- 云存储、安全防护等付费服务
- 第三方合作平台（视频会员、游戏加速）
- 宽带电视点播及付费频道
四、联系客服获取费用说明
拨打10010客服热线或通过在线人工服务，要求提供：
- 完整版电子账单（含计费周期说明）
- 增值业务开通记录
- 网络使用量详细清单
五、申请费用争议处理
若发现异常扣费，可在7个工作日内：
- 通过客服提交费用复核申请
- 携带身份证至营业厅打印盖章账单
- 通过工信部投诉渠道维权（争议未解决时）
用户应定期核查账单明细，善用线上查询工具，发现异常及时留存证据并多渠道申诉。建议开通短信账单提醒功能，避免因系统延迟导致费用累积。
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