一、取消移动手机宽带的前期准备
在取消移动手机宽带前，需完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金
- 准备身份证明（身份证原件及复印件）
- 整理宽带设备（如光猫、路由器等）
- 结清未支付的账单费用
二、线上取消宽带的操作步骤
通过移动官方渠道在线取消：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」→「宽带退订」
- 填写退订申请并上传身份证照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理取消流程
携带材料至营业厅办理：
- 在移动官网查询就近营业厅
- 提交身份证和宽带合约单据
- 签署宽带终止服务协议
- 归还设备并获取回收凭证
四、注意事项及常见问题
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金（一般为剩余费用的30%）
- 设备损坏或丢失需照价赔偿
- 次月生效前仍可正常使用网络
五、取消后的服务确认
完成取消后需进行验证：
- 拨打10086查询宽带状态
- 检查当月账单是否产生异常费用
- 保留终止协议凭证至少3个月
取消移动手机宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备材料并关注设备归还与费用结算。建议通过官方渠道办理以确保流程合规，遇到问题可随时联系10086客服咨询。
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