服务升级背景与目标
为提升家庭宽带服务质量，中国联通于2023年启动全国宽带端口扩容计划，重点覆盖老旧小区、乡镇区域及高密度住宅区。本次升级新增光纤节点超过12万个，目标实现千兆网络覆盖率提升至98%。
覆盖范围查询方式
用户可通过以下途径确认是否纳入服务区：
- 登录联通官网「宽带覆盖查询」专区
- 拨打客服热线10010按3号键查询
- 扫描营业厅公示的二维码实时定位
升级后网络优势
扩容后的宽带服务具备三大核心改进：
- 峰值速率提升至2000Mbps
- 网络延迟降低至8ms以下
- 支持全屋智能设备并发接入
用户办理指南
已覆盖区域用户可携带身份证件至营业厅办理升级，或通过「中国联通APP」在线申请。新用户享受首年资费7折优惠，老用户续约赠送3个月免费体验期。
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 升级是否需要更换设备 | 2019年后光猫支持即插即用 |
| 施工影响时长 | 平均2小时完成端口激活 |
本次宽带升级将显著改善家庭网络体验，建议用户及时查询覆盖状态并预约办理。未纳入区域可通过官网提交扩容需求，联通将优先规划高需求片区。
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