办理基本条件
用户需满足以下条件方可办理移动卡换宽带业务：
- 持有有效身份证件实名认证的移动手机卡
- 当前手机套餐包含宽带升级权益
- 所在小区具备宽带覆盖能力
- 无未结清的话费账单
业务办理流程
- 登录中国移动APP查询套餐权益
- 选择宽带安装地址和套餐规格
- 提交实名认证信息验证
- 确认订单并预约安装时间
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 手机号码服务密码
- 安装地址房产证明/租赁合同
办理时效说明
业务办理全流程约需3-5个工作日：
- 申请审核：1个工作日
- 线路调试：1-2个工作日
- 上门安装：预约后48小时内
常见问题解答
Q: 合约期内能否变更套餐？
A: 需完成当前合约期方可变更
Q: 宽带移机是否收费？
A: 每年享受一次免费移机服务
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