投诉电话说明
如遇联通宽带扩容问题，可直接拨打官方客服热线10010，根据语音提示选择”故障申报”或”人工服务”。若问题未解决，可转接至升级投诉专线：
- 省级投诉专线：400-610-0100
- 工信部投诉热线：12300（需先向企业投诉未果）
投诉流程指引
建议按以下步骤进行有效投诉：
- 记录宽带账号、故障时间和具体情况
- 拨打10010提交扩容需求
- 要求客服生成工单编号
- 48小时内未解决可申请升级
常见问题解答
用户常遇问题包括：
- 扩容施工周期超过承诺时间
- 区域线路承载已达上限
- 资费标准不明确
建议投诉时要求客服提供具体技术限制说明和解决方案时间表。
其他投诉渠道
除电话投诉外，还可通过以下方式反馈：
- 联通网上营业厅提交工单
- 微信公众号”中国联通”在线客服
- 工信部电信用户申诉平台
建议优先通过10010热线进行沟通，投诉时注意保留通话记录和工单编号。若问题长期未解决，可依法向通信管理局提交书面投诉材料。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1077363.html
