1. 网络环境与设备问题
随身WiFi实名认证视频提交失败，常见原因是网络不稳定或设备兼容性差。例如：
- 网络信号弱导致视频上传中断
- 手机摄像头权限未开启
- 浏览器版本过低不支持视频录制
2. 证件信息不清晰或无效
实名认证需上传有效身份证件，若出现以下问题会导致审核失败：
- 证件照片反光、模糊或有遮挡
- 证件已过期或信息与填写内容不符
- 使用非本人证件进行认证
3. 视频录制不符合规范
多数平台要求视频包含特定动作（如眨眼、朗读数字）。常见违规情形包括：
- 面部未完全出现在画面中
- 环境光线过暗或背景杂乱
- 未按要求完成指定动作
4. 系统审核延迟或错误
平台服务器可能出现技术异常，表现为：
| 错误代码 | 说明 |
|---|---|
| ERROR_500 | 服务器内部错误 |
| TIMEOUT_103 | 响应超时 |
5. 用户操作失误
操作流程错误是高频失败原因，例如：
- 未阅读平台指引直接操作
- 中途切换应用导致录制终止
- 重复提交过期视频文件
实名认证视频无法通过需从设备、网络、证件、操作四个维度排查。建议在稳定网络环境下使用最新系统版本设备，严格按平台指引录制视频。若多次失败，应及时联系客服获取技术支持。
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