申请条件
满足以下条件的移动卡用户可申请免费更换宽带：
- 套餐月费≥58元且合约期已满
- 所在小区具备宽带覆盖
- 无历史欠费记录
办理渠道
推荐使用以下三种办理方式：
- 中国移动APP在线申请
- 拨打10086人工服务
- 线下营业厅办理
操作步骤
以APP办理为例的操作流程：
- 登录「中国移动」客户端
- 进入「家庭业务」专区
- 选择「宽带换新」服务
- 完成实名认证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 保留原光猫设备完整
- 新装宽带需支付100元押金
- 迁移地址需提前报备
常见问题
提交申请后工作人员将在24小时内联系确认，设备安装通常不超过3个工作日。
通过官方指定渠道办理宽带更换服务，既能享受免费政策又可确保服务质量。建议用户提前确认套餐合约状态，准备好身份证件原件，以便顺利完成业务办理。
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