通过官网找回密码
访问福州广电宽带官方网站，在登录页面点击”忘记密码”按钮：
- 输入注册时绑定的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字）
拨打客服电话
致电客服热线96896，按以下流程操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号码验证身份
- 根据提示重置账户信息
营业厅现场办理
携带有效身份证件原件，前往就近营业厅：
- 鼓楼区：五四路162号
- 台江区：五一中路88号
- 仓山区：金山大道198号
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 未绑定手机号需视频客服验证
- 境外号码需邮件申请重置
- 企业用户需提供营业执照
建议优先使用官网自助服务，紧急情况可选择电话客服或线下办理。定期更新密码并绑定有效联系方式可避免账户锁定风险。
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