停机原因排查
当电信纯流量卡突然停用时，首先需确认是否因以下原因导致：
- 流量套餐已耗尽
- 账户余额不足
- 设备信号异常
- 运营商系统维护
账户余额查询
通过以下方式验证账户状态：
- 登录电信官方APP查看流量余量
- 发送短信代码至10001查询
- 拨打客服热线按语音提示操作
恢复使用步骤
确认停机原因后，按顺序执行恢复操作：
- 通过在线渠道或线下网点完成充值
- 重启移动设备并检查信号强度
- 更换设备测试SIM卡是否损坏
- 等待10分钟后重新激活服务
联系客服方式
若自主处理无效，可选择以下途径联系客服：
- 官方客服热线：10000
- 电信营业厅视频客服
- 在线智能客服系统
预防停机建议
为避免再次停机，建议采取以下措施：
- 设置流量使用提醒阈值
- 开通自动续费充值功能
- 定期检查SIM卡有效期
通过系统化排查和标准化操作流程，大多数停机问题可在30分钟内解决。建议用户保留电子发票和业务办理记录，以便快速处理异常情况。
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