一、官方客服电话查询
塘沽区广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 本地服务专线：022-25857773（工作日8:30-17:30）
- 全国统一热线：10099（支持转接本地服务）
- 宽带业务专线：96596（7×24小时技术支持）
建议优先拨打本地专线022-25857773，该号码可直接对接塘沽区服务团队。
二、线上自助查询渠道
通过数字平台获取服务的操作指南：
- 中国广电APP：登录后进入「我的」→「设置」→「关于我们」查看客服电话
- 微信公众号：关注「中国广电天津公司」使用在线客服功能
- 官方网站：访问天津广电网络公司官网「联系我们」板块
三、线下服务网点信息
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 塘沽区广电局 | 022-25857773 |
建议提前电话确认营业时间，避免空跑。
四、常见问题处理指引
高频问题解决方案：
- 网络故障：优先拨打96596技术专线报修
- 账单查询：通过微信公众号或APP自助查询
- 业务投诉：可拨打10099转接监督部门
塘沽广电宽带用户可通过本地专线、全国热线、数字平台三类渠道获取服务，建议优先使用官方APP和本地服务电话提高效率。重要业务办理建议留存通话记录或书面凭证。
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