联系客服部门
中国联通全国统一客服热线为10010，提供7×24小时宽带故障报修与投诉受理服务。建议优先通过以下方式沟通：
- 拨打10010按语音提示选择”投诉建议”
- 接通后说明具体问题及发生时间
- 要求生成投诉工单并记录工单编号
线上投诉渠道
推荐使用官方数字渠道进行书面投诉，便于追踪处理进度：
- 联通手机营业厅APP-在线客服
- 官方网站（10010.com）在线留言
- 官方微信公众号”中国联通”
线下营业厅
| 查询方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 官网查询 | 访问10010.com服务网点查询 |
| 电话询问 | 致电10010转人工查询 |
| 地图应用 | 搜索”联通营业厅”获取导航 |
投诉处理流程
- 提交投诉后48小时内首次响应
- 故障类问题72小时内处理完成
- 争议类问题5个工作日内答复
结论建议
建议优先通过官方客服热线进行即时沟通，复杂问题可提交书面投诉并保存凭证。如遇推诿情况，可向工信部投诉平台申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1077829.html
