投诉热线号码
中国联通宽带用户可通过官方客服热线10010进行投诉咨询，该热线提供24小时全天候服务。转接人工服务时请根据语音提示按数字键选择”投诉建议”选项。
快速联系步骤
- 拨打10010接通客服系统
- 听到提示音后按”3″键选择宽带业务
- 继续按”9″键进入投诉建议通道
- 根据要求提供用户编号和身份信息
在线投诉方式
- 联通手机营业厅APP：服务＞投诉＞宽带业务
- 微信公众号：中国联通微厅＞在线客服
- 官方网站：登录网上营业厅提交工单
注意事项
建议投诉前准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详细信息
- 故障发生时间及现象描述
通过多种官方渠道均可有效处理宽带问题，建议优先使用在线投诉功能获取电子工单编号，便于后续跟踪处理进度。紧急情况下可直接致电10010要求优先处理网络中断类故障。
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