问题现象识别
当出现网页加载缓慢、部分网站无法访问但能正常登录即时通讯软件时，可能是DNS解析异常导致。典型特征包括：
- ping测试显示请求超时
- nslookup查询返回服务器故障
- 不同设备出现相同网络问题
DNS检测方法
通过以下步骤验证DNS服务状态：
- 打开命令提示符（Win+R输入cmd）
- 执行
nslookup www.fuzhou.gov.cn - 观察返回的服务器地址和响应时间
手动修改DNS教程
Windows系统修改步骤：
- 打开网络和共享中心
- 右键选择当前网络适配器属性
- 双击IPv4协议设置
- 填入首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：223.5.5.5
路由器级解决方案
对于全局网络问题，建议在路由器管理界面：
- 登录192.168.1.1管理页面
- 进入WAN口设置选项
- 修改DNS服务器地址
- 重启路由设备生效
联系运营商处理
当自行处理无效时，建议：
- 故障报修电话：968896
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场检测服务
通过系统检测、手动配置优质公共DNS、路由器级设置更新以及及时联系运营商四步走方案，可有效解决福州广电网络因DNS异常导致的网速问题。建议用户定期检查DNS设置，确保获得最佳网络体验。
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