赔偿标准概述
根据中国联通服务协议规定，宽带业务故障赔偿金额通常按日租费计算，单次赔偿上限不超过当月套餐费用。具体标准依据各省市分公司实施细则可能有所差异。
影响因素解析
赔偿金额受多重因素影响：
- 服务中断持续时间
- 所在地区经济发展水平
- 用户套餐类型
- 合同特别约定条款
赔偿申请流程
用户可通过以下步骤主张权益：
- 拨打10010客服热线登记故障
- 通过营业厅提交书面投诉
- 提供有效服务中断证明
- 等待15个工作日内处理答复
典型投诉案例
- 北京用户获赔月费50%（上限200元）
- 广东用户因断网5日获赔150元
- 上海特殊合约最高赔偿500元
法律依据说明
主要依据《电信服务规范》第38条规定：基础电信业务经营者应按照服务协议的约定，赔偿因自身原因造成的用户损失。
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