基础设施优化
闽侯广电通过部署分布式网络节点,将核心机房设备升级为万兆级传输平台。在居民密集区域增设光交接箱,重要设备采用双电源冗余设计:
- 主干光纤链路双路由保护
- OLT设备N+1热备份
- 光分路器冗余配置
智能运维体系
建设基于AI的智能运维平台,实现网络状态实时监测:
- 部署流量探针进行异常检测
- 建立光功率预警系统
- 自动派发故障工单
指标项 | 标准值 |
---|---|
丢包率 | <0.1% |
延时 | <30ms |
用户服务保障
设立三级服务响应机制,提供7×24小时技术支援:
- 智能客服即时应答
- 工程师30分钟响应
- 重大故障4小时修复承诺
应急响应机制
针对台风等自然灾害制定专项预案:
- 建立应急通信车调度系统
- 储备卫星通信设备
- 定期开展断网演练
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