申请条件说明
办理宽带退订需确保当前无未结清费用，且设备租赁合约已到期。合约期内用户需缴纳违约金方可提前终止服务。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫等设备完好证明
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录移动官方APP
- 进入「我的套餐」服务板块
- 选择「宽带管理」选项
- 提交退订申请并上传材料
线下营业厅办理
携带所需材料至就近营业厅，填写《宽带业务终止申请表》后，工作人员将现场核验设备状态并办理销户手续。
注意事项提醒
- 提前备份重要网络数据
- 设备损坏需照价赔偿
- 退费周期约15个工作日
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