联通宽带上门服务收费政策
联通宽带提供基础网络故障的免费上门检测服务。若故障由用户设备或人为因素导致,将根据实际情况收取服务费。保修期内非人为损坏的硬件问题通常免除人工费。
标准上门服务费用明细
常规服务收费标准如下:
- 基础检测费:免费(限首次上门)
- 线路维修费:50-100元/次
- 设备更换费:按实际配件价格+30元人工费
服务类型 | 费用范围 |
---|---|
夜间服务(20:00-8:00) | 加收50% |
光纤重新布线 | 100-300元 |
特殊服务场景收费说明
以下情况可能产生额外费用:
- 用户自行修改网络配置导致的故障
- 非联通提供的设备故障
- 需特殊工具处理的疑难问题
费用支付方式与流程
工程师现场确认费用后,可通过扫码支付或现金结算。电子支付用户可获取电子发票,现金支付需至营业厅补开发票。
用户注意事项
建议提前通过10010客服确认收费标准,保留收费凭证。若对费用有异议,可拨打95556投诉热线反馈。
结论:联通宽带上门服务实行基础检测免费、维修项目收费的政策,具体费用根据服务类型和时段浮动。用户报修前建议明确故障责任归属,提前了解收费标准。
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